+43 1 267 63 96
Merkliste
Warenkorb

Häufig gestellte Fragen

 
Bestellung
Wie erfolgt die Lieferung meines Teppichs?
Um unsere Teppiche bestmöglich zu schützen, werden diese in Kartons geliefert. Die Teppiche sind dabei eingerollt, um Falten zu vermeiden. Die Zustellung erfolgt per Paketdienst oder Spedition.
Wie lange dauert es, bis der Teppich bei mir ankommt?
Die Lieferzeit innerhalb Europas beträgt 2-5 Werktage.
Gibt es eine „click and collect“-Möglichkeit?
Die per „click and collect“ bestellten Teppiche können am Standort Wipplingerstraße 10 in der Wiener Innenstadt abgeholt werden.
In welche Länder werden die Teppiche geliefert?
Vartian – The Carpet Company versendet weltweit.
Mit welchen Versandkosten habe ich zu rechnen?
Der Versand innerhalb Europas ist kostenlos. Außerhalb Europas verrechnen wir 80€ für die Zustellung.
Besteht die Möglichkeit zum Umtausch oder zur Rückgabe?
Es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie mit dem Erwerb Ihres Teppichs absolut zufrieden sind. Sollten Sie daher einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, ist dies unbürokratisch und für Sie kostenlos möglich. Wir ersuchen um Kontaktaufnahme unter shop@vartian-carpets.com oder telefonisch unter +43 (1) 267 63 96.
Sollte die Originalverpackung bereits entsorgt worden sein, muss die Ware entsprechend gut verpackt werden, um den Teppich vor Beschädigungen zu schützen.
Welche Zahlungsarten kann ich für meinen Einkauf nutzen?
  • Paypal
  • Klarna Sofort
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners, AMEX)
  • Kauf auf Rechnung (bis zu 5.000€ inkl. MwSt.)
PRODUKTE
Wie werden Vartian-Teppiche hergestellt?
Je nach Kollektion werden die Teppiche mit der hochmodernen Technologie der Jacquard-Maschine oder in monatelanger Handarbeit von Meisterknüpfern hergestellt.
Woran erkennt man die Qualität eines Teppichs?
Die Qualität eines Teppichs erkennt man daran, dass er keine bzw. nur sehr wenige Fasern verliert, wenn man darüberstreicht. Die Güte der Materialien ist dabei von hoher Wichtigkeit. Welche Rohstoffe für unsere Produkte zum Einsatz kommen, hängt von der entsprechenden Kollektion sowie der Produktionsart ab. Für unsere „by hand“-Kollektionen beispielsweise verwenden wir ausschließlich hochwertige Schurwolle, echte Seide und auch die Riesenbrennnessel.
Sehr oft als Qualitätskriterium angesehen ist auch die Knotendichte eines Teppichs. Diese gibt jedoch vielmehr darüber Auskunft, wie komplex das Design eines Modells sein kann, wieviele unterschiedliche Farben eingesetzt werden können, und ist nur in zweiter Linie Qualitätsmerkmal.
Unabhängig von seiner Kollektions-Zugehörigkeit unterziehen wir jedes einzelne Exemplar unserer Produktion einer rigorosen Qualitätskontrolle, sodass Sie sicher sein können, mit einem Vartian-Teppich ausschließlich höchste Qualität zu erhalten.
Welche Materialien finden in Vartian-Teppichen Verwendung?
Wenn es um die in unseren Produkten verwendeten Materialien geht, pflegen wir höchste Transparenz. Deshalb finden Sie für jedes einzelne Modell in unserem Online-Shop eine genaue Beschreibung der Material-Zusammensetzung. Generell gilt: hochwertige Schurwolle, Seide und Riesenbrennnessel für unsere „by hand“-Modelle, Viskose, Wolle und Polyester in den Modellen „by Jacquard“.
Wie entstehen die Designs von Vartian-Teppichen?
Design ist ein wichtiges Element bei all unseren Teppichen, dem wir – ob es sich nun um unsere Kollektionen “by hand“ oder „by Jacquard“ handelt – hohe Priorität einräumen. In unseren Kollektionen drücken wir Zeitgeist, Kreativität, Tradition & Moderne aus und erschaffen so Atmosphäre für Wohn- und Arbeitsräume von heute. Sämtliche Modell-Designs werden von Arman J. Vartian selbst gestaltet oder persönlich ausgewählt. Besonders wichtig ist ihm dabei, die Lebendigkeit der Kollektionen zu erhalten und durch kontinuierlichen Wechsel zu animieren.
Für welche Teppichgröße soll ich mich entscheiden? Wie finde ich den passenden Teppich?
Die ideale Größe eines Teppichs wird maßgeblich von der Raumgröße sowie der ihn umgebenden Einrichtungssituation bestimmt. Wir verfügen über eine reiche Auswahl an unterschiedlichen Maßen und unterstützen Sie gerne bei der Ermittlung der perfekten Teppichgröße. Andere Kriterien, wie das Design, die Farbwahl etc., unterliegen ganz Ihrem persönlichen Geschmack und Ihrem Willen zur individuellen Gestaltung Ihres Wohnraumes.
Welche Art von Reinigung empfiehlt sich für meinen Teppich?
Nicht immer ist eine professionelle Teppichreinigung nötig. Anregungen für Teppichpflege im täglichen Gebrauch geben wir hier (link zu ‚Unsere Materialien und ihre Pflege‘).
Wie lange dauert die Produktion meines Teppichs?
Standardmaße sowie Lagerware sind sofort erhältlich. Etwas länger dauert es naturgemäß bei Sondermaß-Bestellungen. Diese werden speziell angefertigt und benötigen je nach Größe einen Zeitvorlauf von bis zu 4 Monaten.
Muss ich bei Direkt-Bestellung über den Online-Shop mit Abweichungen in Farbe und Größe im Vergleich zur Abbildung und Angabe auf dem Bildschirm rechnen?
Wir sind bestrebt, die Farbqualität unserer Produkte durch hochwertige Fotografie so darzustellen, dass sie der Realität entspricht. Unterschiedliche Bildschirme können Farben allerdings in geringem Maß verfälschen. Bei Jacquard-Teppichen gibt es im Normalfall keine Größen-Abweichungen.
Bei handgeknüpften Teppichen können durch den Prozess der Färbung und Knüpfung geringe Maß-Abweichungen entstehen, die sich in einem Bereich von maximal +/-5% im Verhältnis zur Angabe bewegen (dies entspricht dem internationalen Standard). Natürliche Materialien wie Wolle und Seide sowie die verschiedenartige Verspinnung der Garne kann ebenfalls zu minimalen unterschiedlichen Farbeindrücken führen.
Was habe ich für die Zeit nach dem Auspacken zu beachten? Kann ich meinen Teppich sofort unter ein Möbelstück legen?
Unsere Teppiche werden bis zu einer Größe von 250 cm eingerollt versandt und weisen daher nur selten Falten oder Formveränderungen auf. Größere Teppiche, die für den Versand gefaltet werden müssen, können nach dem Auspacken einige Tage benötigen, um wieder völlig glatt zu werden.
In jedem Fall empfiehlt es sich, den Teppich nach Erhalt abzusaugen.
Unternehmen
Seit wann besteht das Unternehmen Vartian – The Carpet Company?
Vartian – The Carpet Company wurde im Jahr 1932 gegründet und kann damit auf nahezu 100 Jahre erfolgreichen Teppichhandel zurückblicken. Lesen Sie mehr über das Unternehmen hier.
Gibt es einen Schauraum, in dem ich mir Teppiche direkt ansehen kann?
Vartian – The Carpet Company hat ihren Schauraum in der Wiener Innenstadt (1., Wipplingerstraße 10) mit einem umfangreichen Sortiment an Ausstellungsteppichen für ein „real-world look-and-feel“. Hier ist es möglich, die Farben der Teppiche in natura zu sehen sowie einen Eindruck von Größe und Material eines Modells zu erhalten.
Kann ich sicher sein, dass bei der Produktion meines Teppichs keine Kinder zur Arbeit herangezogen wurden?
Wir legen höchstes Augenmerk auf den Umstand, dass unsere Produkte unter bestmöglichen sozialen Bedingungen in allen beteiligten Herstellungsländern produziert werden und lehnen Kinderarbeit - wie auch die Benachteiligung anderer sozialer Gruppen – vehement ab. Unser Unternehmen sorgt dafür, dass alle in den Arbeitsprozess unserer Teppiche eingebundenen Individuen Zugang zu bestmöglichen Arbeitsbedingungen haben und dass die Geschäftsbeziehungen zu unseren internationalen Partnern von Integrität, Fairness und hohen ethischen Werten gekennzeichnet sind.